赣邦分享丨直播买的珠宝饰品不满意，直播间能以“代购”为由不退吗？

发布时间：2023-11-07

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“我的天啊，这款也太好看了”

“宝宝们抓紧时间拼手速了”

面对主播激情澎湃的介绍

很多人都会迅速下单

但下单一时爽

想要退货却被直播间

以此为“代购”商品为由拒绝

消费者该如何维权？

01╱ 案件详情 ╱

王某在某珠宝直播间中，通过主播的介绍购买了几件饰品，共消费1.6万余元。可收到货后，王某发现这些饰品无论是卖相和品质，都与自己在直播间看到的不符，想要退货，却遭到了拒绝。

王某向工商管理部门投诉，经调解，双方协商换货，王某补了差价600元。

可换货后，王某对所换商品仍不满意，要求退货却再次遭拒。

某珠宝直播间：

我们这个账号是代购，你收到的货物均不是我们自主出售的，我们与你并无买卖关系，没法退货。

沟通无果后，王某将该直播间隶属的公司诉至法院。

02╱ 法院审理 ╱

被告在其直播间展示饰品，在交易时并未明确告知原告其系“代购”，原告亦直接将货款支付给被告，因此原、被告之间成立信息网络买卖合同关系，被告关于“代购”的抗辩意见法院不予采纳。

原告依据“七天无理由退货”规定要求退款的诉讼请求，符合法律规定，本院予以支持。被告退款的同时，原告应将其收到的全部货物退回被告。

法院最终依法判决，被告退还原告王某，货款1.6万余元及所补差价600元，驳回王某的其他诉讼请求。

03╱ 法条链接╱

《中华人民共和国民法典》

第五百九十五条 买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

本案来源：河北区法院 天津高法

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